経営の優先順位を整理するための問いの立て方

優先順位が定まらない本当の理由

優先順位が決まらない原因として、よく挙げられるのは「情報が足りない」「判断が難しい」というものです。ただ、実際に話を聞いてみると、多くの場合、問題は情報や判断力ではなく、「何を基準に優先順位をつけるか」という基準そのものが共有されていないことにあります。

基準が共有されていないと、会議で優先順位を議論しても、参加者がそれぞれ異なる基準で話すことになります。議論は長くなりますが、結論は出ません。まず基準を合わせることが、優先順位の整理の第一歩です。

「やめること」を先に決める

優先順位を上げることよりも、何かをやめることの方が、組織への影響は大きいことが多いです。新しいことを始めるより、今やっていることをやめる方が、実は難しい。なぜなら、やめることは誰かの仕事や役割を否定することに見えるからです。

「やめること」を決めるための問いは、「これを続けることで、三年後に何が変わるか」です。この問いに答えられないものは、続ける理由が薄い可能性があります。答えが出ない場合は、続けることのコストを可視化することから始めます。

優先順位の整理に使える三つの問い

実際に使っている問いを三つ挙げます。

• この取り組みをやめたとき、誰が困るか。その人は本当に困るか。
• この取り組みに、今後一年で使う予定のリソースはどのくらいか。
• この取り組みの成果を、半年後にどう確認するか。

整理した後にすること

優先順位を整理した後、最も重要なのはそれを組織内で共有することです。経営者だけが理解していても、現場の行動は変わりません。整理した優先順位を、なぜその順序になったかという理由とともに伝えることで、現場の判断の基準が変わります。

共有の方法は、全体会議でも、部門ごとの説明でも構いません。大切なのは、「決まった」という事実だけでなく、「なぜそう決まったか」を伝えることです。